Nam Thanh Hải Phòng thực hiện thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng:

• Thực hiện dịch vụ hàng không: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt chỗ, xuất vé, cũng như hỗ trợ các thủ tục hoàn, hủy hoặc đổi vé theo quy định của các hãng hàng không đối tác.
• Hỗ trợ và CSKH: Duy trì liên lạc để xác nhận hành trình, gửi hóa đơn điện tử và giải đáp kịp thời các thắc mắc của quý khách.
• Cải thiện trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu truy cập (Cookies, địa chỉ IP) để phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng website.
• Cập nhật ưu đãi: Gửi các chương trình khuyến mãi và tin tức du lịch mới nhất (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng).

Phạm vi dữ liệu thu thập: Bao gồm Họ và tên, Ngày sinh, Giới tính (theo yêu cầu định danh của hãng bay), Số điện thoại, Email và thông tin thanh toán cần thiết cho giao dịch.

Nam Thanh Hải Phòng cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi mục đích đã nêu và chỉ chia sẻ cho các bên thứ ba khi thực sự cần thiết để hoàn tất dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật:

• Sử dụng nội bộ: Dữ liệu được sử dụng để quản lý đơn hàng, xác nhận hành trình và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên của Nam Thanh Hải Phòng.
• Cung cấp cho các bên liên quan: Để thực hiện chuyến bay, thông tin cá nhân bắt buộc (Họ tên, giấy tờ định danh...) sẽ được chuyển giao cho các Hãng hàng không và các Đơn vị vận chuyển có liên quan.
• Bảo mật giao dịch tài chính: Thông tin thanh toán sẽ được kết nối trực tiếp với các Cổng thanh toán hoặc Tổ chức tín dụng hợp pháp nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho mọi giao dịch trực tuyến.
• Tuân thủ pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cam kết quan trọng: Nam Thanh Hải Phòng tuyệt đối không bán, không trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

Nam Thanh Hải Phòng tôn trọng và cam kết bảo đảm thực hiện đầy đủ các quyền của khách hàng (chủ thể dữ liệu) theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quý khách có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự cho phép thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đã cấp trước đó hoặc từ chối nhận các thông tin quảng cáo, marketing vào bất kỳ lúc nào.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu Nam Thanh Hải Phòng xóa bỏ vĩnh viễn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ bắt buộc đối với chứng từ kế toán, vé máy bay).
• Quyền hạn chế và phản đối xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân vào các mục đích không thiết yếu cho việc thực hiện dịch vụ bay.
• Quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường: Quý khách có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm.

Cách thức thực hiện: Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua Email: phongvenamthanhhp@gmail.com hoặc gọi hotline để được hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Nam Thanh Hải Phòng coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như tài sản cốt lõi của doanh nghiệp:

• Biện pháp bảo vệ: Chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (như mã hóa SSL, tường lửa) và các quy trình quản lý nội bộ nghiêm ngặt để ngăn chặn việc truy cập, thay đổi hoặc tiêu hủy dữ liệu trái phép.
• Quản lý nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền trực tiếp xử lý dịch vụ mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng, đồng thời họ phải ký cam kết bảo mật thông tin chuẩn quy định năm 2026.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công hoặc xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, Nam Thanh Hải Phòng cam kết:
  • Kịp thời thực hiện các biện pháp khắc phục để hạn chế tối đa thiệt hại.
  • Thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời gian luật định.
  • Liên lạc trực tiếp để cảnh báo cho khách hàng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.